TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA CHEICARGO.
El uso y acceso a los Servicios (término definido más adelante) están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones de Uso, por lo que, si no está de acuerdo con todas las disposiciones de los Términos, no podrá utilizar los Servicios.
Los Términos son un documento legal entre la persona moral o física que suscribe estos Términos y Regresos.com, S.A.P.I. de C.V. Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta explícitamente cumplir y quedar obligado por estos Términos y por todos sus documentos accesorios o relacionados, según estos sean modificados de tiempo en tiempo.
1. Embarcadores.
Para todos los efectos legales relacionados con estos Términos: “Aplicación”, significa el programa de cómputo descargable propiedad de Cheicargo mediante la cual se operan los Servicios. “Cargos Adicionales”, significa cualquier cantidad que Cheicargo trasladará al Embarcador derivada del uso de los Servicios no incluida en la Cotización inicial. “Cheicargo”, significa la sociedad Regresos.com, S.A.P.I. de C.V. “Cotización(es)”, significa la cotización proporcionada por el Transportista respecto de los Servicios solicitados por el Embarcador. “Datos de Contacto”, significan los datos de contacto establecidos en la sección 37. “Documentos”, tendrá el significado que se le asigna en la sección número 35. “Embarcador”, significa cualquier persona, entidad o empresa registrada en la Plataforma con el objeto de solicitar servicios de transporte de carga a los Transportistas. “Firma Electrónica”, significan los datos y rasgos en forma electrónica utilizados por el Usuario o sus apoderados y/o representantes legales, para identificarse, aceptar, consentir y obligarse conforme a los términos y condiciones del presente instrumento y/o los Documentos establecidos en un Mensaje de Datos. “Información Confidencial”, tendrá el significado que se le asigna en la sección número 24. “Medios Electrónicos”, significan los equipos, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya sean privados o públicos, por medio de los cuales se puedan celebrar operaciones de forma remota. “Mensaje de Datos”, significa la información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología digital o electrónica. “Propiedad Industrial”, tendrá el significado que se le asigna en la sección número 25. “Propiedad Intelectual”, tendrá el significado que se le asigna en la sección número 26. “Servicios”, tendrá el significado que se le asigna en la sección número 2. “Plataforma”, significa el Sitio Web o la Aplicación, según corresponda, así como todos aquellos programas o sistemas automatizados, desarrollos tecnológicos o de telecomunicación que sean propiedad o se encuentren bajo licencia o bajo la titularidad de Cheicargo. “Sitio Web”: significa el sitio web http://cheicargo.com y app.cheicargo.com,propiedad de Cheicargo, mediante la cual, además de la Aplicación, se puede acceder a los Servicios. “Términos”,significan los presentes Términos y Condiciones de Uso. “Transportista”, significa cualquier persona, entidad o empresa registrada en la Plataforma con el fin de ofrecer a los Embarcadores servicios de transporte de carga. “Usuario”, significa el Transportista o el Embarcador que haga uso de los Servicios. Los significados de las definiciones antes descritas serán igualmente aplicables a las formas singulares y plurales.2. SERVICIOS
Los Servicios de Cheicargo consisten en operar y administrar el Sitio Web y la Aplicación, que permiten el contacto entre Embarcadores y Transportistas para concretar transportes de carga terrestre, así como ofrecer diversas soluciones logísticas y financieras disponibles a través de estos medios, o cualquier otro servicio que Cheicargo preste o llegase a prestar en el futuro (en lo sucesivo, los “Servicios”), de conformidad con las condiciones y alcance establecidas en los presentes Términos. El Usuario podrá acceder a los Servicios en forma electrónica y remota a través de la Plataforma. Cheicargo prestará los Servicios siempre que le sean solicitados por los medios provistos conforme a los presentes Términos, en los días y horas que Cheicargo establezca para tales efectos.3. REGISTRO Y ACCESO A LA CUENTA
La creación de la cuenta del Usuario en la Plataforma es obligatoria para el acceso y la adquisición de los Servicios. El Usuario se obliga a cumplir con el proceso de verificación establecido por Cheicargo, así como a confirmar que la información que proporcione para su registro sea verdadera y se obliga a actualizarla cada vez que sea necesario. Cheicargo no se hace responsable de la veracidad ni vigencia de los datos proporcionados por los Usuarios, siendo estos últimos quienes responderán íntegramente por el contenido de estos. Cheicargo se reserva el derecho de solicitar cualquier tipo de documentación adicional a fin de verificar los datos proporcionados por el Usuario, así como también de suspender temporal o definitivamente el registro de aquellas personas cuya información no se haya podido verificar. Los Transportistas aceptan que, para hacer uso de la Plataforma, adicionalmente deberán verificar su identidad conforme lo indique la Plataforma. El Usuario podrá acceder a su cuenta mediante el ingreso de su nombre de Usuario y de su contraseña. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su nombre de Usuario y contraseña. La cuenta, el nombre del Usuario y la contraseña son personales, únicos e intransferibles, por lo que el Usuario será el único responsable por su uso y por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta; por lo que en este acto el Usuario deslinda a Cheicargo de cualquier tipo de responsabilidad por el mal uso que pudiera darle a las mismas cualquier persona y se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Cheicargo respecto de cualquier reclamación o daño o perjuicio que pudiera sufrir como consecuencia del mal uso de su contraseña, nombre de usuario o, en general, de la Plataforma por cualquier persona. En caso de que el Usuario tenga conocimiento o sospeche de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad de su cuenta, o en caso de presentarse un error en la Plataforma, deberá notificarlo inmediatamente mediante un correo electrónico a la dirección soporte@cheicargo.com. Cheicargo hará un esfuerzo razonable para responder dentro de un marco de tiempo razonable, pero no promete que atenderá dentro de un plazo de tiempo en particular o que podrá responder a la notificación. Así mismo, todo acceso y uso o intento de acceso y uso a los Servicios que se realice mediante su cuenta, se reputarán como realizados por el Usuario, quien responderá en todo caso por dicho acceso y uso, así como de los daños y perjuicios y cualquier otra responsabilidad que ello genere.4. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE LA CUENTA
Cheicargo podrá suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de cualquier Usuario en cualquier momento y tomar acciones legales si: (i) el Usuario viola cualquiera de las obligaciones contenidas en estos Términos o cualquier política o regla adyacente a estos; (ii) si el Usuario realiza prácticas engañosas o fraudulentas o; (iii) Si Cheicargo concluye que las actividades y actitudes del Usuario han causado o pueden causar daño a terceros o a la Plataforma. El Usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en la Plataforma.5. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Para acceder a los Servicios, el Embarcador deberá enviar una solicitud de servicio de transporte de carga a través de la Plataforma, indicando sus características principales tales como fecha, hora, lugar de origen y destino, tipo de carga, condiciones de pago, entre otros. Posteriormente, el Embarcador realizará el procedimiento señalado en la Plataforma para elegir al Transportista de su interés. En caso de que el Transportista elegido acepte el servicio de transporte de carga, el Embarcador recibirá una notificación con la confirmación por parte de Cheicargo para que éste envíe los detalles del viaje al Transportista Las Cotizaciones se realizan con base al peso legal permitido y el tiempo de tránsito se calcula considerando las horas que puede transitar el operador y sus horas de descanso. Las Cotizaciones y tiempos de tránsito varían de acuerdo con el clima y días festivos. Las Cotizaciones no incluyen el seguro de la mercancía; todo embarque deberá estar asegurado antes de salir a ruta, de lo contrario no podrá despacharse. (Véase numeral 7.4). Al momento de programarse un servicio de transporte de carga a se generarán los documentos legales que se estimen convenientes para documentar la transacción y los Usuarios involucrados podrán acceder a una copia de éstos. La programación de un viaje está sujeta a la disponibilidad del equipo por parte del Transportista Una vez que el viaje queda programado, las Partes recibirán por parte de la Plataforma, la información que Cheicargo considere necesaria para concretar el servicio de transporte de carga. El Transportista deberá presentarse en el sitio de carga acordado. Una vez que por parte del Transportista se indique en la Plataforma que la carga está lista y se inicie el viaje, se podrá dar seguimiento al viaje en tiempo real hasta en tanto, el Transportista llegue al destino, realice la descarga y proporcione en la Plataforma la prueba de entrega de la carga por el medio que le indique Cheicargo. Los Usuarios se comprometen a ingresar de manera precisa toda la información necesaria en la Plataforma desde el momento en que se realiza la solicitud de un viaje hasta que éste se haya concluido. Los registros de las operaciones que aparezcan en la Plataforma de Cheicargo y los comprobantes que de estas se expidan, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal como constancia de que se ejecutaron los Servicios.6. PAGOS.
En caso de que el Embarcador no tenga autorizada una línea de crédito para el pago de un servicio de transporte de carga, el Embarcador, al momento de aceptar la propuesta de un Transportista, deberá hacer el pago a Cheicargo por el total pactado entre las partes para el servicio de transporte de carga, en este supuesto Cheicargo actuará como un depositario en garantía del pago. El Transportista entiende y acepta expresamente que cualquier pago que reciba de Cheicargo se da en nombre del Embarcador, por tanto, el Transportista se da por satisfecho y pagado por sus servicios prestados al Embarcador, al recibir el pago a través de Cheicargo.7. POLÍTICA DE COBROS A EMBARCADORES
El Embarcador se obliga a realizar el pago por los Servicios de transporte de carga solicitados mediante la Plataforma, en los términos y condiciones establecidos al momento de la solicitud. El Embarcador tiene hasta 8 (ocho) horas para confirmar la entrega de la mercancía a través de la Plataforma o mediante el canal de comunicación que Cheicargo establezca para el viaje correspondiente. Posterior a ese plazo, el viaje se confirmará en automático.7.1 Métodos de pago.
Para el pago de los Servicios adquiridos, el Embarcador deberá elegir un método de pago de las opciones que Cheicargo le proporcione. A menos que se indique lo contrario, los precios de los Servicios son en pesos mexicanos. Los métodos de pago disponibles actualmente en la Plataforma son pago a crédito mediante un financiamiento o, pago al contado mediante depósitos o transferencias bancarias.7.1.1 Pago al contado
Si el Embarcador realiza pagos a favor Cheicargo al contado a través de depósitos o transferencias bancarias, los hará en las cuentas que Cheicargo le indique. Es responsabilidad del Embarcador verificar que la información proporcionada al banco en cuestión es correcta de manera que la transacción se pueda completar. Asimismo, el Embarcador es responsable de adjuntar la información de referencia indicada por Cheicargo con el fin de que el pago sea correctamente identificado por Cheicargo y aplicado a la cuenta del Embarcador. Cheicargo no se hace responsable si la transacción no puede completarse exitosamente, ya sea por errores incurridos por el Embarcador o el intermediario elegido por éste o por cualquier motivo. Una vez realizado el pago, el Embarcador deberá proporcionar el comprobante de pago a través de la Plataforma o mediante un correo electrónico a la dirección administracion@cheicargo.com.7.1.2 Financiamiento
El Embarcador podrá realizar pagos por los Servicios adquiridos mediante la opción de crédito a través de las entidades financieras que otorguen financiamiento por medio de la Plataforma. La obtención de líneas de crédito para solventar los pagos derivados de los Servicios es responsabilidad del Usuario que lo solicita, por lo que, en este acto, exime a Cheicargo de cualquier responsabilidad que se derive de lo anterior.7.2 Cambios en las Cotizaciones
El costo previamente establecido en la Cotización aceptada por el Embarcador puede variar debido a Cargos Adicionales. El Embarcador reconoce que Cheicargo no se responsabiliza por cualesquier Cargos Adicionales y penalizaciones que puedan surgir por los Servicios contratados (véase la sección de penalizaciones).7.3 Impuestos
Si aplicase cualquier impuesto a las transacciones relacionadas con estos Términos, el Embarcador deberá pagar dichos impuestos asegurándose de que Cheicargo reciba el monto completo sin ninguna deducción o de lo contrario Cheicargo realizará dicho pago con cargo al Embarcador. El Embarcador es el único responsable de las sanciones que se deriven de la falta de pago de los impuestos aplicables a los Servicios adquiridos.7.4 Seguro
Todas las mercancías que el Embarcador desee transportar mediante la Plataforma deben de contar con el seguro correspondiente, de lo contrario no podrá solicitar servicios de transporte de carga respecto de dicha mercancía. En caso de no contar con el seguro aplicable, el Embarcador deberá contratar uno mediante la Plataforma, al realizar la solicitud de los Servicios, en los términos y las condiciones que se señalen al momento de ejecutar la operación.7.5 Comisiones
El Embarcador entiende y acepta que Cheicargo cobrará comisiones por los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, las cuales podrán consultarse desde la Cotización y se verán reflejadas en la tarifa final de los Servicios solicitados por el Embarcador.8. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Mediante la aceptación de los presentes Términos, el Usuario acepta y reconoce que, debido a la naturaleza de los Servicios, todos los cobros por los Servicios solicitados son finales. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables, sin embargo, Cheicargo se reserva el derecho de atender, a su entera discreción, las solicitudes de reembolso. Si está buscando un reembolso debido a un error o mal funcionamiento de los Servicios, comuníquese mediante un correo electrónico a la dirección administración@cheicargo.com.mx.9. RESPONSABILIDADES DE LOS EMBARCADORES
El Embarcador se obliga a utilizar los Servicios y todo el contenido e información que se derive de estos, conforme a lo establecido en las leyes aplicables y en los presentes Términos. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de la información que Cheicargo le llegase a proporcionar y a no emplearla para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, así como ayudar a otros a hacerlo o dar instrucciones o los medios para tales propósitos. El Embarcador es responsable de marcar, empacar y etiquetar correctamente la carga para que resista de manera segura el manejo mecánico normal en tránsito y cumpla con todas las leyes, reglamentos y requisitos. También debe proporcionar las instrucciones de envío y la documentación adecuada a Cheicargo para permitir que el Transportista brinde los servicios de manera segura. Asimismo, toda unidad debe de transitar con un sello de seguridad, colocándose al finalizar la carga, en el entendido de que el Embarcador deberá proporcionar a Cheicargo el número del sello de seguridad. El Embarcador reconoce y declara que es consciente de todos los riesgos que implica el uso de la Plataforma y la contratación de los Servicios, comprometiéndose a tomar el debido cuidado como es de esperar de alguien que requiere normalmente el servicio de transporte de carga. El Embarcador reconoce y acepta que, Cheicargo, de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos, realiza una verificación de los Transportistas cuando se registran en la Plataforma, no obstante lo anterior, Cheicargo no avala la idoneidad, la salud física o mental del operador o chofer para prestar los servicios de transporte de carga. El Embarcador reconoce que los datos proporcionados por el Transportista, tales como: (i) el modelo del vehículo y sus características; (ii) placa del vehículo; (iii) el nombre completo del operador o chofer; y (iv) foto de perfil, entre otros, fueron proporcionados por el propio Transportista. Mediante el registro en la Plataforma, el Embarcador reconoce que Cheicargo no tiene ninguna participación directa en la relación contractual entre el Transportista y el Embarcador, sólo la de fungir como intermediario entre ellos por medio de la Plataforma.10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Cheicargo. Cheicargo no asume ninguna responsabilidad por el contenido, los términos y condiciones, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros. Además, Cheicargo no censura ni edita el contenido de ningún sitio web de terceros. Al usar la Plataforma, Usted libera expresamente a Cheicargo de cualquier responsabilidad que surja del uso de cualquier sitio web de terceros. En consecuencia, Cheicargo lo alienta a que esté al tanto cuando abandone la Plataforma y a que revise los términos y condiciones, las políticas de privacidad y cualesquier otros documentos de cada otro sitio web que pueda visitar.11. EVALUACIÓN A LOS USUARIOS
Los Embarcadores podrán evaluar a los Transportistas por los Servicios de transporte de carga que hayan contratado. Los Transportistas podrán evaluar a los Embarcadores respecto al comportamiento como requirente de los Servicios. Cheicargo no se hace responsable por las calificaciones que obtengan los Usuarios y podrá, a su criterio, bloquear o eliminar de la Plataforma a cualquier Usuario si tiene quejas o reclamos. Cheicargo se reserva el derecho de usar las evaluaciones para mejorar los Servicios, ya sea para uso interno o externo.12. VIOLACIONES A LA PLATAFORMA
Queda totalmente prohibido modificar, descompilar o intentar de algún modo extraer el código fuente de Cheicargo o crear trabajos derivados de él, sin permiso por escrito por parte de Cheicargo (o un permiso en virtud de una licencia de código abierto). Cualquier intento de utilizar programas automatizados, bots, llamadas a bases de datos, capturas de pantalla, recolección de información o cualquier otro medio de recolección de contenido, datos e información con el propósito de aplicar ingeniería inversa a la Plataforma queda estrictamente prohibido. El Usuario tampoco puede subir virus o códigos maliciosos, ni realizar actividades o usar dispositivos, softwares u otros medios que puedan impedir, sobrecargar o alterar el correcto funcionamiento de los Servicios y la Plataforma o afectar su aspecto, o modificar o sustraer información de sus bases de datos.13. TEMPORALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Cheicargo hará esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible sin interrupciones y libres de errores. En caso de mantenimiento, cambios o mejoras en la Plataforma Cheicargo podrá notificar a los Usuarios el tiempo de inactividad de la Plataforma con una antelación de al menos 72 (setenta y dos) horas. El Usuario entiende y reconoce que Cheicargo no se responsabiliza por el daño causado a los Usuarios, por la indisponibilidad o interrupciones de la Plataforma. Cheicargo podrá fijar libremente las bases, requisitos y condiciones de operación de los Servicios.14. MODIFICACIONES EN LOS SERVICIOS
Cheicargo se reserva el derecho de actualizar e implementar mecanismos o mejoras en la Plataforma para brindar correctamente los Servicios. El Usuario reconoce y acepta que la forma y naturaleza de los Servicios que Cheicargo le provee pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso y que Cheicargo puede, a su entera discreción, ya sea de forma temporal o permanente, dejar de ofrecer los Servicios o cualquier funcionalidad al interior de éstos sin notificación previa15. LÍMITES DE LOS SERVICIOS
Cheicargo otorga al Usuario un permiso limitado, no exclusivo, personal, no comercial y revocable para hacer uso de los Servicios y permanecerá vigente mientras los Términos se encuentren vigentes. Esta licencia es revocable en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo alguno. El Usuario manifiesta su conformidad para utilizar los Servicios únicamente de la forma en que está expresamente permitida por Cheicargo y los Términos. A excepción de los derechos que expresamente se otorgan en el presente, Cheicargo no concede al Usuario ningún derecho, título o interés en los Servicios. Cheicargo se reserva todos los derechos que no le haya concedido al Usuario de forma expresa.16. LIMITACIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN
Cheicargo no es una empresa de transportes de carga, únicamente brinda el servicio de intermediación entre Transportistas y Embarcadores con el fin de optimizar el servicio de transporte de carga mediante tecnología. El Usuario acepta y reconoce que Cheicargo no mantiene relación laboral alguna con los Transportistas ni los Embarcadores, sino que sólo facilita el contacto entre estos. El Usuario declara y acepta que usa los Servicios por su propia voluntad y reconoce las responsabilidades y riesgos por usar la Plataforma y los Servicios. El Usuario conviene en eximir de responsabilidad a Cheicargo por todo acto cometido por los Usuarios en relación con los Servicios, ya sea por robo, accidentes, discusiones y cualesquier otros que pudieran ocurrir. El Usuario declara su conocimiento y consentimiento de que al aceptar los Términos asume personalmente los riesgos derivados de la utilización de los Servicios. Cheicargo recomienda que toda transacción sea realizada de buena fe.17. INDEMNIZACIONES
El Usuario se compromete a indemnizar a Cheicargo, sus sociedades controladoras, sus subsidiarias, sus empleados, sus directivos, sus socios, sus licenciantes, sus consultores, sus contratistas, sus agentes, sus abogados o sus proveedores de servicios, de cualquier y todo reclamo, responsabilidades, costos, daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con (1) su incumplimiento en todo o en parte de los Términos; (2) cualquier actividad en la que el Usuario participe en o a través de los Servicios y; (3) si infringe cualquier ley o los derechos de un tercero.18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ninguna circunstancia, Cheicargo será responsable ante el Usuario por la pérdida de ganancias, ingresos o información, ni por daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan a raíz de estos Términos o los Servicios o en relación con ellos, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de que ocurran dichos daños. El Usuario acepta que ni Cheicargo ni ninguna de sus empresas controladoras, filiales ni subsidiarias, serán responsables, de manera enunciativa más no limitativa, por:- Operar o controlar la red de internet, de su interrupción, mal funcionamiento o cualquier situación que se derive de la red de internet que se encuentre fuera del control de Cheicargo.
- Toda responsabilidad y riesgo que derive del uso que el Usuario le dé a los Servicios, cuentas, contraseñas o al internet mismo.
- Los daños y perjuicios que se deriven del mal uso que el Usuario haga de la red o servicio de acceso a internet.
- Cualquier error o inconsistencia de información con otros sistemas independientes, tales como el GPS, el radar y similares.
- Por el uso o destino que le dé el Usuario, a cualquiera de los Servicios solicitados, operados o programados desde la Plataforma.
- Por el uso o destino que le dé el Usuario a la información entregada por Cheicargo.
- Por la información equivocada o inexacta proporcionada por el Usuario.
- Por cualquier daño o pérdida causada en la computadora o teléfono móvil de los Usuarios como resultado del uso de la Plataforma.
- La presencia de virus o la ausencia de otros elementos en sus sistemas o sistemas de terceros, que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y archivos almacenados, propiedad o de acceso del Usuario.
- Las demás que se establezcan en los Términos.
19. RENUNCIA DE GARANTÍAS
El Usuario expresamente acepta que los Servicios se prestarán “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, y que su uso es bajo su propio riesgo. Sin perjuicio de lo anterior, Cheicargo se libera, en la extensión máxima permitida por la ley, de ofrecer cualquier garantía, expresa o implícita, incluyendo cualesquier (i) garantías de comercialización o idoneidad para un propósito particular; (ii) garantías en contra de la violación de propiedad intelectual o derechos de autor de terceros; (iii) garantías relacionadas con demoras, interrupciones, errores u omisiones en los Servicios de Cheicargo o cualquier parte de la Plataforma; (iv) garantías relativas a la precisión o veracidad de los datos y otras garantías relacionadas con el rendimiento, la falta de desempeño, u otros actos u omisiones de Cheicargo. Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, no hay garantía de que los Servicios o la Plataforma de Cheicargo cumplan con sus necesidades o requisitos, o requisitos de cualquier otra persona. El Servicio puede verse limitado por muchos factores, incluyendo riesgos inherentes de internet. Ningún consejo o información, ya sea oral o por escrito que el Usuario haya obtenido de nuestra parte creará ninguna garantía en nombre de Cheicargo. En caso de insatisfacción o problemas con los Servicios el Usuario deberá notificarlo inmediatamente mediante un correo electrónico a la dirección soporte@cheicargo.com. Cheicargo hará un esfuerzo razonable para responder dentro de un tiempo razonable, pero no promete que atenderá dentro de un plazo de tiempo en particular o que podrá responder a la notificación.20. PROHIBICIONES A MENORES DE EDAD
El Sitio Web, la Aplicación y los Servicios no están destinados ni dirigidos a personas menores de 18 (dieciocho) años. Al utilizar la Plataforma o los Servicios, el Usuario declara y garantiza que (i) tiene al menos 18 (dieciocho) años, (ii) tiene capacidad jurídica para celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable, y (iii) no existen prohibiciones para que el Usuario adquiera o reciba los Servicios.21. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
El Usuario entiende y acepta que Cheicargo utilizará la información proporcionada por el Usuario, en forma confidencial y de conformidad con el Aviso de Privacidad que Cheicargo le ha hecho conocer en términos de la legislación aplicable y que en este acto el Usuario manifiesta conocer y estar de acuerdo con el mismo.22. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
“Información Confidencial” significa cualquier información revelada a un Usuario por Cheicargo, ya sea directa o indirectamente, por escrito, oralmente, por medios electrónicos o por cualquier otro medio conocido o por conocerse, tenga o no la leyenda de confidencial, relacionada con los Servicios y los presentes Términos y cualquier otra información intercambiada entre las partes que sea distinta a la información: (i) que se puede obtener públicamente y que es de dominio público antes del momento de la divulgación al Usuario por parte de Cheicargo (ii) que se vuelve conocida públicamente y puesta a disposición después de la revelación al Usuario por parte de Cheicargo que no sea a través de sus acciones o falta de acciones, o (iii) que esté en su posesión, sin restricciones de confidencialidad, antes del momento de la divulgación por Cheicargo. El Usuario no podrá, en ningún momento, (i) publicar, vender, licenciar, transferir o poner a disposición de cualquier persona o entidad ninguna Información Confidencial (salvo en el caso de que sus empleados y agentes tengan una necesidad legítima de conocer dicha información y se encuentren obligados por escrito a mantener confidencialidad), o (ii) usar, reproducir o copiar cualquier Información Confidencial, excepto cuando sea necesario en relación con la finalidad para la que dicha Información Confidencial es revelada al Usuario y de conformidad con estos Términos. El Usuario se compromete a tomar todas las medidas para proteger la confidencialidad y evitar la divulgación y el uso no autorizado de la Información Confidencial. El Usuario podrá revelar Información Confidencial si es requerido por la ley, siempre que se notifique a Cheicargo de forma pronta y por escrito de tal requisito previo a la divulgación y a la obtención de una orden que proteja la información de su divulgación pública, y que, además dicha divulgación se limite a lo estrictamente necesario para cumplir con el requisito legal. Toda la Información Confidencial permanecerá como propiedad de Cheicargo y todos los documentos, medios electrónicos y otros objetos tangibles que contengan o estén relacionados con la Información Confidencial deberán ser entregados inmediatamente a Cheicargo cuando lo solicite y en el momento en que se dé por terminado estos Términos.23. PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio y cualquier forma de propiedad industrial reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes, sobre la que Cheicargo sea titular o posea derechos similares (en lo sucesivo, “Propiedad Industrial”) son propiedad exclusiva de Cheicargo o sus licenciantes. Cheicargo no le otorga derecho alguno al Usuario para usar la Propiedad Industrial ya sea para uso comercial o no comercial.24. DERECHOS DE AUTOR
Los derechos de autor de Cheicargo incluyen el software, el código fuente, su contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos de la Plataforma y los Servicios (en lo sucesivo, la “Propiedad Intelectual”). Cheicargo no le otorga derecho alguno para copiar, redistribuir, usar o publicar, total o parcial, la Propiedad Intelectual de la que es titular. Cheicargo se reserva expresamente el ejercicio de todas las acciones que le asistan, sean civiles, administrativas y penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual.25. TERMINACIÓN
Cheicargo podrá terminar los Términos mediante aviso simple y sin responsabilidad, en los casos de incumplimiento por parte del Usuario a cualesquiera de las obligaciones que asume conforme a los presentes Términos. La terminación de los presentes Términos conforme a lo establecido en esta sección no exime al Usuario del pago de las sumas que estuviesen pendientes de pago por la prestación de los Servicios o cualquier cargo relacionado a ellos.26. FUERZA MAYOR
Cheicargo no tendrá ninguna responsabilidad en virtud de los Términos, en relación con cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones a causa de huelgas, escasez, disturbios, actos de terrorismo, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, terremotos o cualquier desastre natural, cortes de internet, virus computacionales, pandemias, actos de guerra, acciones gubernamentales, o cualquier otro caso fortuito y no imputable a Cheicargo.27. ALCANCE PROBATORIO
La información e instrucciones que el Usuario transmita o comunique a Cheicargo al efectuar sus operaciones, así como los comprobantes emitidos y transmitidos por la Plataforma de Cheicargo, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones, y por tanto, serán obligatorias y vinculantes para el Usuario y encuadradas en los términos y condiciones de los modelos de solicitudes o contratos que Cheicargo habitualmente utiliza para instrumentar tales actos.28. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Cheicargo se reserva el derecho de hacer cambios a los presentes Términos según se requiera, por lo que cualquier cambio sustancial o total que realice le será comunicado ya sea publicando un aviso en su Sitio Web o mediante una notificación por correo electrónico a la dirección que tenga registrada en su Cuenta. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas deberá suspender de inmediato el uso de los Servicios, de lo contrario el uso continuo de los Servicios constituirá su aceptación a los Términos y su voluntad expresa para recibir los Servicios, por lo tanto, el Usuario se obliga a leer cualquier aviso con cuidado.29. SUBSISTENCIA
Ninguna renuncia, de cualesquiera de las partes, por un incumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos será tomada o considerada como una renuncia por cualquier incumplimiento posterior de la misma o como una renuncia a la misma. Si alguna disposición de los Términos es inválida o inaplicable por cualquier razón, dicha invalidez no afectará al resto de los Términos, y dicha disposición inválida o inaplicable, será sustituida por una nueva disposición.30. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
Las partes son independientes y nada en estos Términos podrá interpretarse para crear, probar o implicar ningún tipo de agencia, relación laboral, sociedad o empresa conjunta entre las partes.31. CESIÓN DE DERECHOS
El Usuario no puede ceder, transferir, sublicenciar o delegar ningún derecho u obligación en virtud de los Términos sin el previo consentimiento por escrito de Cheicargo. Cualquier cesión o transferencia, o intento de transferencia o cesión, en violación de esta sección será nula. Cheicargo y sus cesionarios subsecuentes pueden ceder los Términos, en todo o en parte, o cualquiera de sus derechos y obligaciones, o delegar cualquiera de sus funciones, en el marco de los presentes Términos, a cualquier otra persona. Cheicargo se reserva todos los derechos no expresamente concedidos en los Términos y renuncia a todas las licencias implícitas.32. ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en el presente documento son para fines de referencia y no afectarán en ningún sentido los Términos. El término “incluyendo” es un término que significa la ampliación “incluyendo, sin limitación” y no denota exclusividad.33. FIRMA ELECTRÓNICA EFECTIVA
Los Términos es un contrato electrónico que establece las condiciones jurídicamente vinculantes respecto al uso de los Servicios. El Usuario indica que acepta los Términos y todas las estipulaciones contenidas o referidos en estos Términos marcando positivamente la casilla “Acepto los Términos y Condiciones del Servicio, así como el Aviso de Privacidad” o una sintaxis similar y haciendo clic en el botón “Confirmar Registro”. Esta acción crea una firma electrónica que tiene la misma fuerza y efecto legal que una firma manuscrita por lo que el Usuario acepta que los Términos le han sido entregados de forma electrónica. El Usuario puede, si así lo desea, imprimir o almacenar en sus registros una copia de estos Términos. Los Usuarios acuerdan que podrán celebrar y firmar los presentes Términos, anexos, contratos, Cotizaciones y/o cualquier otro documento relacionado con la contratación de los Servicios (“Documentos”) al indicar su aceptación a través de la Plataforma haciendo uso de los medios de identificación previstos en estos Términos, es decir, su cuenta y contraseña, en virtud de que son medios idóneos para manifestar su consentimiento a lo establecido en los Documentos, por lo que el Usuario reconoce que dicha aceptación se considerará como una Firma Electrónica para todos los efectos legales a que haya lugar, como si fuera la firma autógrafa del Usuario o de sus representantes y/o apoderados legales según corresponda, produciendo los mismos efectos que las leyes e instrumentos legales aplicables y vigentes otorgan a la misma, siendo admisible como prueba plena en juicio. Los Usuarios se obligan a reconocer entre ellos y ante cualquier autoridad o tercero, el mismo valor probatorio, vinculante y la misma validez a la Firma Electrónica como si se tratase de la firma autógrafa, en el entendido de que ambas constituyen medios válidos y legítimos de manifestación del consentimiento para la celebración y perfeccionamiento de actos de comercio, incluyendo todos los acuerdos tomados respecto de los Servicios y los Documentos, por lo que en este acto se obligan a no impugnar y/o cuestionar la validez de la Firma Electrónica manifestada a través de la Plataforma. Sin perjuicio de cualquier otra manera de expresar el consentimiento por cualquier medio, incluso otros Medios Electrónicos, los Usuarios aceptan que la Plataforma se empleará para plasmar su Firma Electrónica en los Documentos por lo que aceptan y reconocen que se sujetarán a los términos, condiciones y lineamientos que rijan la operación de la Plataforma. El Usuario se obliga a firmar todos los Documentos a través de la Plataforma, sin perjuicio de que Cheicargo solicite la firma autógrafa de cualquiera de los firmantes y/o sus respectivos representantes o apoderados, o solicite la firma electrónica de éstos a través de una aplicación de validación de identidad y firma, según corresponda en alguno de los Documentos si así lo considera conveniente. Asimismo, los Usuarios aceptan y reconocen que para efectos de la presente cláusula son aplicables las disposiciones del Código de Comercio en materia de Comercio Electrónico, el Código Civil Federal, el Código de Procedimientos Civiles, así como cualquier legislación relacionada con la identidad y expresión del consentimiento a través de Medios Electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, y el uso de la Firma Electrónica, con la finalidad de que los Mensajes de Datos que sean comunicados entre los Usuarios, se transmitan de tal manera que aseguren la identificación, autenticidad e integridad de su contenido.34. COMUNICACIONES
Cheicargo puede darle avisos generales por medio de mensajes incluidos en la Plataforma, por WhatsApp o por correo electrónico al teléfono y a la dirección de correo electrónico que tenga registradas en su Cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de contacto que proporcione a Cheicargo se mantenga actualizada y correcta en todo momento. Siempre que no se indique un medio de contacto específico, todo aviso que el Usuario desee hacer a Cheicargo deberá hacerlo mediante los Datos de Contacto o a través de los medios disponibles en la Plataforma.35. DATOS DE CONTACTO
En caso de cualquier duda o aclaración, Cheicargo pone a su disposición sus datos de contacto:- Correo electrónico: contacto@cheicargo.com
- Domicilio: Avenida Revolución 2703-1, Piso 4, colonia Ladrillera, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64830.